Thiết bị y tế Tận Tâm cam kết bán hàng đúng giá, đúng hình, chính hãng. Dưới đây là chính sách bán hàng tại Tận Tâm:
Chính sách đổi trả/ hoàn tiền
– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của chúng tôi
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
– Hàng giao bị thiếu linh phụ kiện đi kèm
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi mới, quá 3 ngày chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.
Điều kiện đổi trả sản phẩm:
– Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được Phòng kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
– Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
– Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
– Thời gian đổi hàng không quá 3 ngày kể từ khi nhận hàng (căn cứ theo hóa đơn mua hàng hoặc biên lai ký nhận của bên giao hàng).
– Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, Chúng tôi cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
Chính sách bảo hành
Nguyên tắc bảo hành
Tuân thủ theo đúng quy định của nhà sản xuất
Quy định bảo hành
Đối với các sản phẩm nhà sản xuất có cam kết bảo hành sẽ có phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm hoặc in trực tiếp lên bao bì của sản phẩm. Quý khách sẽ được hưởng chính sách bảo hành chính hang.
Các trường hợp không được bảo hành
Tùy theo từng dòng sản phẩm và nhà sản xuất sẽ có quy định các điều kiện miễn trừ riêng. Quý khách nhớ đọc kĩ hướng dẫn và điều khoản bảo hành theo từng sản phẩm.